〇 啓発活動の充実
ボランティア活動に関する情報提供を行い、ボランティアの啓発を行っています。
〇 相談体制の整備
ボランティアコーディネーターを配置し、ボランティア活動に関する相談・助言・あっせんを行っています。
〇 体験学習機会の確保・整備
ボランティア活動に参加しやすい環境づくりのため、プログラムの開発や各種入門講座を開催しています。
〇 活動支援
現在、ボランティア活動を行っている個人、またはグループに対し、学習、研修、育成、組織・化等を支援するとともに、魅力ある活動継続プログラムの開発を行い、ボランティア活動の環境整備を図っています。
〇 ボランティアセンターの運営
本市のボランティア活動推進の拠点
生涯福祉センター内に徳島市ボランティアセンターを設置し、上記事業等を実施しています。
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大規模災害の後、復興支援活動を行うべく、「災害救援ボランティアセンター」の円滑な運営を推進するため、ボランティアセンターの整備や災害ボランティア、災害ボランティアコーディネーターの育成、組織化等を図ります。
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「生活支援コーディネーター（地域支え合い推進員）」の配置などを行い、地域の各種団体や多様な事業主体と連携しながら、地域で高齢者を支え合う体制の整備を行います。
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市民の善意（金品等）を預託していただき、様々な社会福祉事業に役立てています。
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